Bestelinformatie

Betaling
Je kunt via Ideal direct de betaling voldoen, zowel voor de producten uit de webshop, als de stilte momenten waar je aan wilt deelnemen.

Wil je je bestelling liever ophalen? Dan kun je ook de betaling ter plekke contant doen.

Verzending
Je bestelling wordt, zo spoedig mogelijk na betaling, zorgvuldig verpakt. Binnen Nederland worden brieven verzonden via Post NL en brievenbuspakjes en pakketpost via de Fietskoeriers.nl.

Het is ook mogelijk om je bestelling (gratis) bij De stilte fluisteraar in Utrecht op te halen. Graag vooraf een afspraak maken via het contactformulier.

Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland voor brievenbuspost bedragen €3,50 en €5,95 voor pakketpost.

Bestellingen boven de €50,- (Binnen Nederland) worden gratis verzonden. Ook afhalen is gratis.

Retourneren
Je kan je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van een reden, retourneren. Je krijgt het betaalde bedrag dan weer teruggestort op de rekening, waarmee je eerder hebt betaald.

Retourzendingen die niet zorgvuldig verpakt en/of beschadigd zijn kan ik helaas niet crediteren, aangezien dat tijdens de post gebeurt kan zijn. Het verzenden is dus op risico van de koper.

De verzendkosten voor een retourzending zijn voor rekening van de koper.

Retourprocedure
Meld jouw retourzending vooraf aan via het contactformulier.

Vermeld daarbij de volgende gegevens:
- je naam
- ordernummer van de bestelling
- product dat je retour wilt sturen
- bankrekening en naam waarop het geld kan worden teruggestort.

Stuur de retourzending binnen 14 dagen na ontvangst retour aan:

De Stilte Fluisteraar
Oortlaan 29
3572 ZM Utrecht

Je kunt ook gebruik maken van een herroepingsformulier. Download hier het herroepingsformulier:

Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Dan hoor ik dat graag en dan lossen we het samen op!