}}Algemene voorwaarden
Milou Spaargaren
De stilte fluisteraar
Kamer van koophandel nummer: 72584602
BTW nummer: NL001215447B31
1. Leesbaarheid
Voor de leesbaarheid heb ik gekozen voor de ‘ik’ vorm. Waar ‘ik’ of ‘mijn’ staat wordt het bedrijf De stilte fluisteraar genoemd.
2. Toepasselijkheid
De voorwaarden zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, van toepassing op alle overeenkomsten tussen De stilte fluisteraar en opdrachtgever.
3. Overeenkomst
Van een overeenkomst is sprake wanneer:
-Je je aanmeldt voor een dienst (stilte moment, coaching traject)
-Je een product koopt via de webshop, per e-mail, telefonisch of schriftelijk.
4. Uitvoering van de overeenkomst
Ik deel mijn kennis, ervaring en tools naar beste inzicht, eer en geweten. Met mij gesloten overeenkomsten leiden voor mij tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting. Hoewel mijn streven natuurlijk is om de resultaten te halen die jij voor ogen hebt. Je mag er vanuit gaan dat ik me naar beste kunnen inspan voor jou, zodat je het meest optimale uit mijn diensten en producten kunt halen.
5. Gezondheid
Mijn begeleiding is niet een vervanging van reguliere zorg, medicatie of therapie, maar kan ondersteunend werken. Indien je onder behandeling bent van een arts of andere hulpverlener, is het jouw verantwoordelijkheid om deze op de hoogte te stellen en te overleggen over het volgen of afnemen van mijn diensten. Voor de gevolgen van stopzetting van behandeling of medicatie ben ik niet aansprakelijk.
6. Wachtlijst
Iedereen die hulp nodig heeft, kan bij mij altijd terecht binnen twee weken. Ik werk niet met wachtlijsten. Voel je welkom op een moment dat jij het kan gebruiken. Of dat nu in de avond, of in het weekend is. Ik ben er voor jou.
7. Kennismakingsgesprek voorafgaand
Mocht er een kennismakingsgesprek vooraf gaan aan een coaching traject, dan behoud De stilte fluisteraar het recht om op basis van het kennismakingsgesprek, te besluiten om wel of niet het coaching traject aan te gaan. Dit geldt ook voor de kandidaat. Het kennismakingsgesprek is bij de prijs inbegrepen, er zijn geen kosten aan verbonden.
8. Verzetten vanuit De stilte fluisteraar
Als ik door ziekte of overmacht geen stilte moment kan organiseren, wordt het verplaatst naar een andere datum en krijg je een voucher. Ook voor de 1-op-1 coaching trajecten, maak ik een nieuwe afspraak met je. Bij onvoldoende deelname van een stilte moment wordt de datum verzet en ontvang je een voucher.
9. Voorwaarden van deelname
Tijdens een Stilte moment, dien je je respectvol naar anderen op te stellen en eventuele instructies of aanwijzingen van mij op te volgen. Indien je je hier niet aan houdt, of op een andere manier het plezier van anderen bederft, behoud De stilte fluisteraar zich het recht om je niet verder te laten deelnemen. Dit geeft je geen recht op restitutie van het betaalde bedrag.
10. Intellectueel eigendom
Het materiaal dat online of tijdens de coaching gebruikt wordt zoals coaching oefeningen, teksten, blogs, opdrachten, ingesproken meditaties en dergelijke heb ik zelf ontwikkeld en dus ligt het intellectuele eigendom bij De stilte fluisteraar. De materialen die verstrekt worden zijn uitsluitend voor persoonlijk gebruik en mogen niet worden vermenigvuldigd of verspreid zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming.
11. Fotograferen en filmen
In overleg zal er soms tijdens een Stilte moment gefotografeerd of gefilmd worden voor promotie- of instructiedoeleinden. Geef van tevoren aan wanneer je niet (herkenbaar) gefotografeerd of gefilmd wenst te worden.
12. Wijzigingen programma
Ik behoud me het recht voor wijzigingen in het programma aan te brengen wanneer ik dat noodzakelijk acht. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleent.
13. Aansprakelijkheid
Tijdens het volgen van een Stilte moment, ben je zelf verantwoordelijk voor jouw persoonlijke bezittingen, zoals je kleding, een tas, je sieraden etc. Zowel De stilte fluisteraar als de locatie kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van of schade aan persoonlijke bezittingen.
De locaties kies ik met zorg en aandacht uit. Als je deelneemt, verwacht ik dat je de locatie en omgeving behandeld, zoals je eigen huis. Jij bent aansprakelijk voor door jou toegebrachte schade, in of om de locatie. Eventuele schade, wordt dan ook op de veroorzaker verhaald.
14. Betaling
-Bij een eenmalig Stilte moment verloopt de betaling direct via het betalingssysteem van de webshop.
-Bij een retraite betaal je een aanbetaling om je plek definitief te maken en betaal je het resterende bedrag vijf weken voor het daadwerkelijk geplande weekend.
-Bij het kopen van een product uit de webshop verloopt de betaling ook direct via het betalingssysteem van de webshop.
-Bij een coaching traject van meerdere gesprekken, betaal je een start tarief, een eventueel tussentijd bedrag en na afloop een eindfactuur. Het bedrag dient binnen 14 dagen na de factuurdatum te worden overgemaakt op rekeningnummer: NL91 TRIO 0320417433 T.a.v. De Stilte fluisteraar. Hoe we de betaling regelen, is afhankelijk van het aantal gesprekken dat je hebt en gaat in overleg met elkaar. Het is ook mogelijk om na afloop van elk gesprek te betalen om zo de kosten te spreiden.
Als er bij aanvang van een stilte moment of een coaching gesprek nog niet is betaald, kan ik je deelname weigeren. Als betaling uitblijft kan ik een beroep doen op een incassobureau. Je dient alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten te vergoeden die ik redelijkerwijs moet maken als betaling uitblijft. Door het betalen van de gehele of een gedeelte van de factuur, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
15. Vergoeding coaching
In de basis wordt de wandelcoaching niet vergoed. Er zijn echter mogelijkheden de gemaakte kosten (deels) vergoed te krijgen. Voor particulieren en zzp'ers is coaching als 'scholingskosten' aftrekbaar voor de belasting. Een voorwaarde is dat de coaching gericht is op het verkrijgen van een nieuwe baan of als leertraject gericht is op het functioneren op je werk. Kijk voor meer informatie op de website van de belastingdienst. Wanneer de coachsessies niet vergoed worden, kun je een coulanceverzoek indienen bij je zorgverzekeraar, opdat je factuur dan alsnog gedeeltelijk wordt vergoed.
Mindfulness kan zorgen voor meer werkgeluk en minder ziekteverzuim. Jouw werkgever investeert graag in jouw gezondheid door geld te reserveren voor een opleidingsbudget. Via je werkgever, kun je dus een vergoeding krijgen tot wel 100%. Op deze manier maak jij kosteloos gebruik van een coaching traject. Benut deze kans en vraag of je werkgever voor je wilt betalen.
16. Annullering en annulleringskosten Stilte events/ Mindfulness retraite en wandelcoaching
1. Bij annulering langer dan 4 weken voor de startdatum van een stilte moment, wordt het betaalde bedrag terugbetaald (indien de deelnemer het geld al heeft betaald).
2. Bij annulering korter dan 4 weken, maar langer dan twee weken voor de startdatum van een stilte moment, is de helft van het bedrag verschuldigd (ook indien dit bedrag nog niet volledig is voldaan).
3. Bij annulering korter dan twee weken voor de startdatum van een stilte moment is het volledige inschrijfbedrag verschuldigd.
4. Bij het missen van een stilte moment, waar al voor betaald is, vindt geen restitutie plaats.
5. Indien degene die zich oorspronkelijk had aangemeld, een andere kandidaat voordraagt die de plek opvult, wordt slechts €20,- administratiekosten gerekend voor degene die annuleert.
Annullering en annulleringskosten Mindfulness Retraite
1. Bij annulering langer dan 5 weken voor de startdatum van een Mindfulness retraite, wordt het betaalde bedrag terugbetaald (indien de deelnemer het geld al heeft betaald).
2. Bij annulering korter dan 5 weken, maar langer dan twee weken voor de startdatum van de retraite, is de helft van het bedrag verschuldigd (ook indien dit bedrag nog niet volledig is voldaan).
3. Bij annulering korter dan twee weken voor het weekend is het volledige inschrijfbedrag verschuldigd.
4. Bij het missen van de Mindfulness retraite waar al voor betaald is, vindt geen restitutie plaats.
5. Indien degene die zich oorspronkelijk had aangemeld, een andere kandidaat voordraagt die de plek opvult, wordt slechts €20,- administratiekosten gerekend voor degene die annuleert.
Annulering en annuleringskosten individueel coaching traject
Ingeplande afspraken dienen maximaal 24 uur tevoren te worden afgezegd, telefonisch of per mail. Bij korter dan 24 uur wordt de helft van een coaching gesprek in rekening gebracht. Ongeacht de reden.
17. Corona maatregelen en annuleringen
Doordat het aanbod van De stilte fluisteraar veelal buiten plaats vindt, kan er voldoende afstand gehouden worden. Stilte momenten, waarbij er meerdere mensen in een zelfde ruimte zijn, zijn zo ingericht om de afstand te behouden en er is voldoende ventilatie. In geval van een, door de overheid aangekondigde locdown, kun je het geboekte event op een ander moment inhalen. Juist in corona tijd, is er veel baat bij persoonlijke ondersteuning en coaching, dus wees van harte welkom om deel te nemen.
18. Klachten
Mocht je ontevreden zijn over mijn diensten of producten, dan laat je dit zo spoedig mogelijk aan De stilte fluisteraar weten, door een mail te sturen. Ik ontvang van jou een zo duidelijk mogelijk omschrijving van de klacht. Als de klacht gegrond is, wordt deze hersteld en wordt er gekeken naar een oplossing. Een klacht die niet duidelijk is omschreven wordt niet in behandeling genomen.
Klachten worden binnen 14 dagen na het volgen van een bepaald programma onderdeel aan mij gemeld. Indien je de klacht later meldt, dan heb je geen recht meer op herstel, of vervanging. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Gerekend vanaf de datum dat de klacht is ontvangen. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je binnen de termijn van 14 dagen een ontvangstbericht en een indicatie wanneer je een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Ook als je een klacht stuurt, blijft je verplichting tot betaling gewoon bestaan.
19. Geheimhouding
Vanzelfsprekend ga ik vertrouwelijk om met je persoonlijke en/of bedrijfsgegevens. Ik neem jouw privacy serieus en ik gebruik je persoonsgegevens alleen in het kader van mijn dienstverlening. Ik houd mij aan de wettelijke regels rondom Bescherming Persoonsgegevens. (Zie voor meer informatie mijn pagina privacy verklaring)
20. Wijzigingen
De stilte fluisteraar behoudt zich het recht om wijzigingen aan te brengen in deze Algemene voorwaarden. Bij wijzigingen wordt de datum waarop er een wijziging is toegepast vermeld.
Deze algemene voorwaarden zijn als laatst gewijzigd op: 15 september 2022.